Politica de Privacidade

1.    Apresentação

O presente documento – Política de Privacidade – foi desenvolvido para demonstrar o compromisso da AlphaScan com a privacidade e segurança de informações coletadas de usuários, clientes, fornecedores, colaboradores e terceiros em geral, além de estabelecer as regras de tratamento e proteção de dados.

Esse Plano foi elaborado em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor – CDC).

Foram também considerados para elaboração desse documento, os procedimentos da ALPHASCAN, além de Legislação e Normas aplicáveis ao setor.

1        Dados coletados

Durante o seu relacionamento com a AlphaScan, é possível que você forneça algumas informações pessoais. Muitos dos serviços prestados por nós dependem diretamente destas informações, principalmente dados cadastrais. Caso você opte por não fornecer alguns desses dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços.

 1.1. Quais são e como são coletados

A base de dados formada por nós, por meio de qualquer coleta, é de propriedade e responsabilidade da AlphaScan. Seu uso, acesso, tratamento e/ou compartilhamento, serão feitos somente quando necessário e dentro dos limites e propósitos descritos nesta Política. Todas as tecnologias utilizadas respeitam a legislação vigente.

1.1.1.    Dados informados pelo usuário

Dados pessoais inseridos no site ou encaminhados ativamente pelo Usuário à AlphaScan, podendo ser: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento, renda, CPF (titular e cônjuge), RG, Passaporte (se estrangeiro), estado civil, plano de saúde, profissão e endereço completo. No caso dos medicos e outros profissionais da saúde, poderão ser coletados também dados como: especialidade professional, CRM e RQE. Independentemente de quais dados pessoais o Usuário fornece ativamente à AlphaScan, usaremos apenas aqueles efetivamente relevantes e necessários às finalidades declaradas na coleta dos dados.

 1.1.2.    Arquivos de log

A empresa que hospedam o site da AlphaScan gera arquivos de log que registram informações quando você visita nosso site.

Os dados coletados pelos arquivos de log podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), navegador utilizado, dispositivo de acesso, provedor de serviços de Internet (ISP), data e hora de acesso, páginas acessadas, duração da visita, número de cliques, dentre outros. Esses dados não estão vinculados a nenhuma informação de identificação pessoal.

Um arquivo de log pode ser utilizado para auditoria e diagnóstico de problemas em sistemas computacionais, evitando fraudes pela possibilidade de possibilidade de identificar a autoria de ações. Esta coleta também possibilita avaliar o serviço de hospedagem e gerar uma melhor experiencia aos usuários do site, através de analise de tendências, otimização do site, identificação de interesses etc.

1.1.3.    Cookies

Como qualquer outro site, o nosso também utiliza cookies. Eles são usados para armazenar informações e otimizar a experiência dos usuários, personalizando o conteúdo da nossa página da web com base no tipo de navegador dos visitantes, por exemplo.

Cookies podem ser também armazenados em seus dispositivos quando você visita nosso website e servem para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossas páginas. São eles:

·      Cookies necessários: essenciais para que o website carregue corretamente e faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis.

·      Cookies de Desempenho: informam como os visitantes interagem com o site: páginas visitadas, duração da visita, problemas encontrados (mensagens de erro, por exemplo).

·      Cookies Funcionais: permitem que o site se lembre de suas escolhas e possibilite uma experiência personalizada. Permite também que você utilize ferramentas sociais, interaja conosco, assista a videos, dentre outros.

 ·      Cookies de Marketing: permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária e para oferecer conteúdos mais relevantes ao usuário.

Você pode configurar o seu navegador a qualquer momento para revogar a sua autorização quanto à utilização dos cookies. Entretanto alertamos que certas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

1.1.4.    Parceiros de publicidade

A AlphaScan utiliza parceiros de publicidade, como Google e Facebook, e cada um tem sua própria Política de Privacidade. Nestes casos, você deve configurar as permissões de acesso aos seus dados ao utilizar as referidas plataformas.

Ao acessar nosso site eles recebem automaticamente o seu endereço IP. Essa tecnologia é usada para medir a eficácia de campanhas publicitárias, para personalizar o conteúdo publicitário e as experiências do usuário.

A AlphaScan não tem acesso ou controle sobre esses cookies utilizados por terceiros, nem pela experiência oferecida pelos parceiros fora de nosso site.

1.2. Por que são coletados

Os dados pessoais coletados possibilitam uma melhor interação entre a AlphaScan e o Usuário. Ao acessar esses dados, conseguimos:

·      Gerar contratos de prestação de serviços

·      Oferecer produtos/serviços de acordo com seu interesse

·      Dialogar com os usuários, responder questionamentos

·      Enriquecer a sua experiência em nosso site, adequando-o ao dispositivo utilizado

·      Identificar e proteger visitantes em nossos canais virtuais

·      Contactar pelos canais de Comunicação

·      Avaliar candidatos à vagas de trabalho na empresa

A AlphaScan poderá utilizar as suas informações, respeitadas as finalidades expostas e o consentimento que você previamente nos concedeu, para o cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

2.    Dados compartilhados

2.1. Hipóteses de compartilhamento

2.1.1.    Internamente

Seus dados poderão ser compartilhados internamente com os nossos colaboradores, para melhorar a sua experiência e atender às suas necessidades (ex: agendamento de consultas/exames, emissão de notas fiscais, envio de cobranças, elaboração de contratos, pagamentos, etc). Nossa equipe é treinada para não repassar qualquer informação à terceiros, exceto nos casos abaixo apresentados.

2.1.2.    Autoridades

Autoridades judiciais, entidades governamentais ou outros terceiros institucionais poderão ter acesso aos dados, caso haja determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial. Os dados poderão ser utilizados também em casos de proteção dos interesses da AlphaScan em conflitos, ações judiciais e/ou processos administrativos;

 2.1.3.    Instituições financeiras

Seus dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, para análise e proteção de crédito, com instituições de cobrança decorrente da contratação de serviços (consultas ou exames), com operadoras de cartão de crédito/débito, dentre outras.

2.1.4.    Terceiros

Empresas parceiras e fornecedores no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você, poderão ter acesso aos dados, mediante prévia autorização. Poderemos compartilhar também com a administradora do seu plano de saúde e com o profissional que realizará o seu atendimento. Ocorrerá o compartilhamento de forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

2.2. Não compartilhamento

Não compartilhamos dados pessoais com outros fornecedores (laboratórios, farmaceuticos, etc) sem prévio consentimento do titular dos dados.

3.    Armazenamento

3.1. Como armazenamos seus dados

Os dados informados pelo Usuário são coletados e guardados de acordo as melhores práticas de segurança, em observância aos padrões estabelecidos nas legislações e nesta política de privacidade. Nossos sistemas possuem proteção contra acesso não autorizado.

Os Dados coletados serão armazenados em nossos servidores, em ambiente de uso de recursos ou servidores em nuvem.

Dados pessoais poderão ser eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins que foram coletados e não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal. Serão eliminados também caso o Usuário solicite o seu descarte, exceto se a manutenção do dado for regulamentada por lei.

3.2. Como protegemos seus dados

3.2.1.    Acesso aos dados

A AlphaScan somente autoriza o acesso de pessoas específicas aos dados coletados, desde que esse acesso seja essencial à atividade desenvolvida.

Os funcionários internos e parceiros se comprometem com o sigilo absoluto das informações acessadas, estando sujeitos a sanções disciplinares e legais cabíveis em caso de violação desta política de privacidade.

3.2.2.    Links externos

Em nosso site você poderá ser conduzido via link a outros portais ou plataformas (ex: assistir um video do Youtube em nosso site). Caberá a você ler as Políticas de Privacidade destes parceiros, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. 

Os Dados fornecidos por você a esses parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados. A AlphaScan não se responsabiliza pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços ligados à ambientes dos mesmos.

4.    Seus direitos

4.1. Quais são

A AlphaScan respeita seus direito e te possibilita: 

·      Conhecer quais dados serão tratados

·      Limitar do uso de seus Dados Pessoais;

·      Revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais;

·      Corrigir dados informados anteriormente e que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;

·      Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

·      Solicitar que os dados sejam repassados a outro fornecedor de serviço ou produto de seu interesse;

·      Obter informações sobre o compartilhamento de dados as entidades públicas ou privadas, com seu consentimento;

 4.2. Como exercê-los

Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais envie um e-mail para dpo@AlphaScan.com.br.

Caso você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, mas ainda exista alguma finalidade vigente para o dado, pode ocorrer que os Dados precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão. Todas as requisições serão realizadas de forma gratuita e submetidas a uma forma de validação de sua identidade.

5.    Disposições gerais

A AlphaScan possui um Encarregado de Dados – Data Protection Officer (DPO), responsável pela interface entre a AlphaScan, titulares dos dados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Além disso, ele é responsável por orientar os públicos internos e externos sobre o tema. O canal de comunicação do Encarregado é pelo e-mail: dpo@AlphaScan.com.br

6.    Referências

·      Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais)

·      Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)

·      Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)

·      Demais legislações aplicáveis à AlphaScan